Importación y distribución
-90% en tiempo de respuesta a clientes con un agente de IA.
- Industria
- Importación y distribución de electrónica
- Tamaño
- ~40 empleados
- Servicio
- Agente de IA & Automatización
- Stack
- WhatsApp Business API · Node.js · OpenAI/Claude API · Google Calendar
- Duración
- 3 semanas
El desafío
El equipo comercial dedicaba más de 4 horas diarias a responder las mismas preguntas por WhatsApp (precios, disponibilidad, plazos de entrega) y a coordinar reuniones. Fuera del horario de oficina, las consultas quedaban sin responder y se perdían ventas.
El enfoque
Partimos con un Discovery para mapear las 30 preguntas más frecuentes y los flujos de venta. Entrenamos un asistente con el catálogo y las políticas de la empresa, conectado a WhatsApp y al calendario del equipo comercial.
La solución
Un agente de IA que responde consultas de productos, entrega cotizaciones base, agenda reuniones automáticamente y deriva al humano cuando hace falta, con un panel donde la gerencia ve volumen de consultas y horarios pico.
Los resultados
Lo que cambió, en números.
tiempo de primera respuesta
consultas atendidas fuera de horario
liberadas del equipo comercial
para estar en producción
“Dejamos de perder ventas en la noche y el fin de semana. El equipo ahora dedica su tiempo a vender, no a copiar y pegar respuestas.”
Proyecto representativo con perfil de empresa anónimo. Las cifras ilustran resultados típicos; no se atribuyen a una empresa real sin su autorización.
¿Quieres ser el próximo caso de éxito?
Empecemos por entender tu problema.